Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu:

Destek Beyaz Eşya Servisi Adres: Pursaklar / Ankara Telefon: 0536 695 98 05 E-posta: [email protected] Şirket Yetkilisi: Sinan Yılmaz

Destek Beyaz Eşya Servisi olarak, www.destek-beyazesyaservisi.com web sitemizi ziyaret eden siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, web sitemizi kullanımınız sırasında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz:

Web sitemizi ziyaretiniz sırasında ve web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız (iletişim formunu kullanmanız halinde), e-posta adresiniz (iletişim formunu kullanmanız halinde), telefon numaranız (iletişim formunu kullanmanız halinde veya bizi aramanız halinde).
• Kullanım Verileri: Web sitesi kullanımınız sırasında IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret tarihi ve saatiniz, sayfa görüntüleme bilgileriniz, web sitesinde gezinme hareketleriniz (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir).

2. Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler:

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Web Sitesinin İşletilmesi ve Yönetimi: Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliğini temin etmek, sistem hatalarını tespit etmek ve gidermek (Hukuki Sebep: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve kanunlarda açıkça öngörülmesi – KVKK m. 5/2(f) ve 5/2(a)).
• İletişim Faaliyetleri: Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde (iletişim formu veya telefon yoluyla) taleplerinizi yanıtlamak, sorularınızı cevaplamak ve sizinle iletişim kurmak (Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması – KVKK m. 5/2(c)).
• Web Sitesinin Geliştirilmesi ve Kullanıcı Deneyiminin İyileştirilmesi: Web sitesi kullanımınızı analiz ederek web sitemizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi içeriğini kişiselleştirmek (Hukuki Sebep: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri – KVKK m. 5/2(f)).  
   
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yasal düzenlemelere uymak, yetkili mercilerden gelen talepleri karşılamak ve hukuki süreçleri yönetmek (Hukuki Sebep: Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması – KVKK m. 5/2(a) ve 5/2(ç)).

3. Kişisel Verilerin Aktarılması:

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Şirket İçindeki İlgili Birimler: Müşteri ilişkileri, web sitesi yönetimi ve teknik destek birimleri.
• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi hosting hizmeti, analiz hizmetleri, çerez (cookie) hizmetleri gibi hizmet aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (KVKK m. 8/2(ç) uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınarak).
• Yasal Zorunluluk Halinde Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin, mahkemeler, savcılıklar, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu).

Kişisel verileriniz kesinlikle pazarlama veya reklam amaçlı üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemlerimiz:

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplamaktayız:

• Web Sitesi Kullanımı: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak (Kullanım Verileri).  
   
• Doğrudan Sizden Toplama: Web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız veya web sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmeniz halinde (İletişim Bilgileri).

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi:

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımız doğrultusunda ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır. Bu süreler sona erdiğinde veya işleme amacımız ortadan kalktığında, kişisel verilerinizi siliyoruz, yok ediyoruz veya anonim hale getiriyoruz. Web sitesi kullanım verileri genellikle [Örnek: 6 ay – 1 yıl] süreyle saklanmaktadır. İletişim bilgileri ise [Örnek: 2 yıl – 5 yıl] süreyle saklanabilmektedir. Detaylı bilgi için şirketimizin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’na başvurabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği:

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler şunları içermektedir:

• Teknik Tedbirler: Güvenlik duvarları, antivirüs yazılımları, düzenli güvenlik taramaları, erişim kontrolleri, veri şifreleme (gerektiğinde).
• İdari Tedbirler: Çalışanların kişisel veri güvenliği konusunda eğitilmesi, gizlilik sözleşmeleri, veri işleme politikaları, erişim yetki matrisleri.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız:

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz:

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, Destek Beyaz Eşya Servisi’ne yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kimlik bilgilerinizi ve hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz:

Adres: Pursaklar / Ankara E-posta: [email protected] Telefon: 0536 695 98 05

Talepleriniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

9. Çerezler (Cookies):

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikamızı]([Web Sitenizin Çerez Politikası Sayfasının Linki – Eğer Yoksa “Çerez Politikamız Yakında Yayınlanacaktır” Yazılabilir]) inceleyiniz.  

10. Aydınlatma Metni Değişiklikleri:

Bu Aydınlatma Metni, zaman zaman değişen yasal düzenlemelere ve iş ihtiyaçlarımıza uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Güncel Aydınlatma Metnimizi web sitemizden takip edebilirsiniz. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi web sitemiz üzerinden veya diğer uygun iletişim kanallarıyla bilgilendireceğiz.  

Bu Aydınlatma Metni’nin en son güncellenme tarihi: [Güncelleme Tarihi]

Destek Beyaz Eşya Servisi olarak, kişisel verilerinizi KVKK’ya ve bu Aydınlatma Metnine uygun olarak işlemeye özen gösteriyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.